Política de Reembolsos
castriloventa - Plataforma de Edición de Video para Redes Sociales
Criterios de Elegibilidad para Reembolsos
Período de Prueba
Solicitudes de reembolso aceptadas dentro de los primeros 7 días calendario desde la fecha de inscripción inicial en cualquier programa educativo de castriloventa.
Progreso Limitado
El estudiante no debe haber completado más del 20% del contenido del curso o programa seleccionado al momento de la solicitud de reembolso.
Documentación Completa
Presentación de formulario oficial de reembolso junto con justificación detallada y comprobante de pago original del programa educativo.
Condiciones Especiales
Los reembolsos NO aplican para: programas con descuentos superiores al 40%, acceso a contenido premium descargado, certificaciones ya emitidas, o cursos completados en su totalidad. Las solicitudes fuera del período establecido serán evaluadas caso por caso.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Solicitud Inicial
Envía un correo a reembolsos@castriloventa.sbs con tu número de estudiante, fecha de inscripción y motivo detallado de la solicitud. Incluye captura de pantalla de tu progreso actual en el curso.
Respuesta en 24-48 horasEvaluación y Verificación
Nuestro equipo académico revisa tu progreso, fecha de inscripción y elegibilidad según los criterios establecidos. Se verificará el cumplimiento de todas las condiciones requeridas.
Proceso de 3-5 días hábilesResolución y Procesamiento
Una vez aprobada, se procesa el reembolso al método de pago original. Recibirás confirmación por correo electrónico con número de referencia del reembolso procesado.
5-10 días hábiles para transferenciasEscenarios de Reembolso y Montos
Reembolso Total (100%)
Solicitudes dentro de las primeras 48 horas con 0% de progreso en el curso. Problemas técnicos graves que impidan el acceso durante más de 72 horas consecutivas en los primeros 7 días.
Reembolso Parcial (75%)
Solicitudes entre 3-7 días con progreso entre 1-10% del contenido. Se descuenta el 25% por costos administrativos y contenido ya consumido.
Reembolso Reducido (50%)
Casos excepcionales evaluados individualmente: emergencias médicas documentadas, cambios laborales que requieran reubicación internacional, o duplicidad accidental de inscripciones.
Crédito Educativo (100% del valor)
Alternativa al reembolso monetario: crédito válido por 18 meses para cualquier curso de castriloventa, transferible a familiares directos con validación de parentesco.
Contacto para Reembolsos
Nuestro equipo especializado en reembolsos está disponible para resolver tus consultas
Respuesta garantizada en 24h
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28004 Madrid, España